Politique de retour

Politique de retour

Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront la signification qui leur est attribuée dans nos Conditions générales. Voir CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE .

Annulations de commandes

Les commandes en ligne peuvent être annulées dans les 2 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons 70 % du prix d'achat initial pendant cette période. Après 2 jours, les annulations peuvent entraîner un remboursement de 50 % du prix d'achat, à notre discrétion. Une fois que nous avons commencé à fabriquer la robe, elle ne peut plus être annulée.

Retours

En raison du caractère individuel de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours. Toutefois, dans les cas exceptionnels où un retour est autorisé, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les retours doivent être demandés dans les 5 jours suivant la réception de l'article.
  • La marchandise doit être inutilisée, dans son emballage d'origine et dans le même état que celle reçue.
  • Des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 50 % seront appliqués.
  • Expédition

    Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'expédition pour tout retour accepté. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de valeur.

    Remboursements et échanges

    Après avoir reçu votre retour valide, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous informer de l'acceptation ou du rejet de votre retour.

    Si nous acceptons votre retour, nous vous fournirons l'un des éléments suivants dans un délai raisonnable : un échange de marchandise contre l'article retourné, un crédit de marchandise non transférable, un crédit sur la carte de paiement ou le mode de paiement d'origine utilisé pour payer l'article, un chèque ou un autre recours que nous déterminons de bonne foi comme étant approprié dans les circonstances.

    Général

    Si vous ne respectez pas l'une des conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange, ou d'imposer des conditions différentes ou supplémentaires.