Politique d'expédition

Mura Boutique (« nous ») exploite le site web (https://www.mura-boutique.com) (« Site web »). En passant commande sur ce Site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci visent à garantir que les deux parties sont informées et consentent à cet accord, afin de protéger mutuellement leurs intérêts et de définir les attentes relatives à notre service.

1. Généralités

Sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis sur notre site web, mais il peut arriver qu'un écart se produise et que nous ne puissions pas vous fournir tous les articles commandés au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article manquant ou si vous préférez un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais de livraison sera effectué au moment de l'achat. Ce prix correspond au montant final des frais de livraison pour le client.

La livraison est gratuite et incluse dans le prix pour toutes les adresses en Amérique du Nord.

3. Retours

3.1 Retour pour changement d'avis

La boutique Mura accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous soit reçue dans les 15 jours suivant la réception de l'article et que celui-ci nous soit retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser lui-même l'expédition. Une fois l'article reçu, des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 30 % seront appliqués.

4. Conditions de livraison

4.1 Délai de transit intérieur

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

La livraison du produit prendra 3 à 4 semaines en raison du temps nécessaire à la confection de la robe.

4.2 Délai de transit international

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

La livraison du produit prendra 3 à 4 semaines en raison du temps nécessaire à la confection de la robe.

4.3 Délai d'expédition

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles, sauf les jours fériés où il sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les retards de livraison.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour toute demande de modification d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition en boîte postale

Mura Boutique effectue uniquement des livraisons par voie postale aux adresses de boîtes postales. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer un service de messagerie pour ces adresses.

4,7 articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et enverrons les articles restants dès leur retour en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi leur permettant de suivre l'évolution de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site web.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à la charge du client à l'arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

9 Procédure pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

10. Service client

Pour toute demande d'information relative au service client, veuillez soumettre une demande à l'adresse suivante :

https://www.mura-boutique.com/pages/contact-us