Politique d'expédition

Politique d'expédition

Mura Boutique (« nous ») est l'exploitant de (https://www.mura-boutique.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes concernant notre service.

1. Généralités

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des stocks précis sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas répondre à tous vos besoins au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais de livraison sera encaissé à l'achat. Ce prix sera le prix final des frais de livraison pour le client.

La livraison est gratuite et incluse dans le prix pour toutes les adresses en Amérique du Nord.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Mura Boutique acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 15 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront à la charge du client et il devra organiser lui-même l'expédition. Une fois l'article reçu, des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 30 % seront facturés.


4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

il faudra 4 à 5 semaines pour la livraison du produit en raison du temps nécessaire à la confection de la robe.


4.2 Délais de transit à l'international

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

il faudra 4 à 5 semaines pour la livraison du produit en raison du temps nécessaire à la confection de la robe.


4.3 Délai d'expédition

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés nationaux pendant lesquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.


4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.


4.5 Expédition par boîte postale

Mura Boutique expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.


4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.


5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de transport.


6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.


7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web


7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination


8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9 Procédure à suivre en cas de colis endommagé pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez soumettre une demande à

https://www.mura-boutique.com/pages/contact-us