配送ポリシー

配送ポリシー

Mura Boutique(以下「当社」)は、(https://www.mura-boutique.com)(以下「ウェブサイト」)の運営者です。このウェブサイトを通じて注文を行うことで、お客様は以下の条件に同意したことになります。これらの条件は、両当事者がこの取り決めを認識し、同意し、相互に保護し、当社のサービスに対する期待を設定するために提供されています。

1. 一般事項

在庫状況によります。当社ではウェブサイト上で正確な在庫数を維持するよう努めておりますが、時折在庫の不一致が生じ、ご購入時にすべての商品をお届けできない場合があります。その場合、入手可能な商品をお届けし、バックオーダー商品の再入荷を待つか、返金処理を希望するかについてご連絡いたします。

2. 送料

配送料は、注文品の重量、寸法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。配送料は購入時に徴収されます。この価格が、お客様への配送料の最終価格となります。

北米のすべての住所への配送は無料であり、料金に含まれています。

3. 返品

3.1 気が変わった場合の返品

Mura Boutique では、商品受領後 15 日以内に返品リクエストを受領し、元の梱包のまま未使用で再販可能な状態で返品される限り、気が変わった場合の返品を喜んでお受けいたします。

返品送料はお客様の負担となり、お客様ご自身で発送の手配が必要となります。商品受け取り後は、最大30%の返品手数料がかかります。


4. 配送条件

4.1 国内輸送時間

すべての注文は、月曜日から金曜日の営業時間内に 1 ~ 3 日以内に処理されます。週末および休日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

ドレスの製作に時間がかかるため、商品のお届けには4~5週間かかります。


4.2 国際輸送時間

すべての注文は、月曜日から金曜日の営業時間内に 1 ~ 3 日以内に処理されます。週末および休日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

ドレスの製作に時間がかかるため、商品のお届けには4~5週間かかります。


4.3 発送時間

当社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日までの通常営業時間内に営業しています。祝日には倉庫は閉まります。このような場合、当社は出荷の遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。


4.4 配送先住所の変更

配送先住所の変更リクエストについては、注文の発送前であればいつでも住所を変更することができます。


4.5 私書箱発送

Mura Boutique は郵便サービスを使用して私書箱宛にのみ発送します。これらの場所への宅配便サービスは提供できません。

4.7 在庫切れの商品

在庫切れの場合は、在庫のある商品をすぐに発送し、残りの商品は在庫が復活次第発送させていただきます。


4.8 配達時間の超過

配達時間が予想時間を超過している場合は、調査いたしますのでご連絡ください。


5. 追跡通知

発送時に、顧客は追跡リンクを受け取り、配送業者が提供する最新の更新情報に基づいて、発送の進捗状況を追跡できるようになります。


6. 輸送中に破損した荷物

配送中に荷物が破損していることに気付いた場合は、可能であれば、配送業者から荷物の受け取りを拒否し、カスタマー サービスにご連絡ください。荷物がお客様の不在時に配達された場合は、次の手順についてカスタマー サービスにご連絡ください。


7. 関税と税金

7.1 消費税

ウェブサイトに表示されている商品の価格にはすでに消費税が加算されています


7.2 輸入関税および税金

国際配送の輸入関税および税金は前払いとなり、目的地の国に到着した際にお客様が支払う追加料金はありません。


8. キャンセル

ご注文を受け取る前に気が変わった場合は、ご注文の発送前であればいつでもキャンセルをお受けできます。ご注文がすでに発送されている場合は、返金ポリシーを参照してください。

9 輸送中に破損した荷物の手続き

配送業者がクレームの調査を完了次第、返金または交換の手続きをさせていただきます。

10. カスタマーサービス

カスタマーサービスに関するお問い合わせは、

https://www.mura-boutique.com/pages/contact-us